Seit über 100 Jahren gehört das Bestattungshaus Bommert im Dortmunder Süden zu den Granden der hiesigen Bestattungskultur. Historisch gewachsen aus einer Bau- und Möbeltischlerei begegnet man nun schon in der 4. Generation den Herausforderungen der Branche mit einem Mix aus Tradition, Erfahrung, Zuversicht und modernen Ideen. Ralf Bolle, die rechte Hand der Inhaberin Kathrin Bommert, gibt aus der Ruhe seines Urlaubs heraus Einblicke in seine Sicht von Bestattungskultur, berichtet von seinen Sorgen zur Branche und öffnet für uns ein wenig die für viele so verborgene Welt der Bestatter.
Hallo und guten Tag liebe Leser, mein Name ist Ralf Bolle und ich habe vor 11 Jahren mein berufliches Zuhause beim Bestattungshaus Bommert gefunden. Als alleinerziehender Vater einer damals achtjährigen Tochter musste ich mich beruflich neu orientieren und habe hier genau das Umfeld vorgefunden, das mit Verständnis und Fürsorge auf meine damalige Situation einging.
Für ein Unternehmen in der heutigen Zeit ist dies nicht selbstverständlich, sondern eher die Ausnahme. Doch familiengeführt bedeutet bei Bommert auch, dass jeder Mitarbeiter als Teil des Teams „Familie“ gilt. Durch diese Zugehörigkeit wird Vertrauen geschaffen - das Rezept für erfolgreiches Arbeiten in einem guten Arbeitsklima im Inneren und zugleich Grundlage für ein vertrauensvolles Auftreten nach außen.
Mittlerweile arbeite ich als Geschäftsführer, Friedhofsverwalter und Trauerredner und mein Privat- und Berufsleben sind damit zu einem großen Teil verschmolzen. Nur noch in wenigen anderen Berufsfeldern ist die ständige Herausforderung dermaßen groß. Kein Tag ist wie der andere. Das Wort Feierabend ist nur ein theoretischer Begriff. Der Tod hält sich nicht an Geschäftszeiten.
Alles aus einer Hand, alles unter einem Dach - das ist eine der richtungsweisenden Devisen der Firma Bommert. Das ist unsere Art, Qualität zu zeigen. Qualität, an der man nun seit 103 Jahren konstant arbeitet. Und einer Verpflichtung für mich selbst seit 11 Jahren.
Nirgendwo anders habe ich die Möglichkeit, mein Leben und die Liebe zu meinem Beruf auf so unvergleichliche Art zu verbinden. Und mit meinen 57 Jahren, das kann ich Ihnen versichern, habe ich genügend Erfahrungen rückblickend gemacht. 24/7 Bestatter sein ... bei Bommert gerne.
Dazu gehört natürlich die nötige Infrastruktur. Wie soll man gute, pietätvolle Arbeit leisten können, wenn nicht die nötigen Gegebenheiten dazu vorhanden sind. Gegebenheiten, nach denen Angehörige letztendlich nicht fragen. Aber Qualität zu liefern kommt ja nun mal nicht aus dem Nichts.
So haben wir als einer der wenigen Dortmunder Bestatter rund um die Uhr einen eigenen Bereitschaftsdienst. Seit vielen Jahren können sich Angehörige bis auf wenige Ausnahmen darauf verlassen, dass bei Anruf ein Mitarbeiter der Firma Bommert die nötige Abholung des Verstorbenen durch zwei weitere Mitarbeiter der Firma Bommert veranlasst. Alles aus einer Hand. Outsourcing der Überführungen, wie es so schön modern heißt, mag zwar Kosten sparen, aber ist sicherlich kein Beweis für Seriösität und Pietät, wenn wir zu Ihnen kommen müssen bei dem tragischen Verlust eines geliebten Menschen.
Ein Anruf bei uns führt zu 100% Bommert. Auch wenn dies einen großen Personalaufwand und extremen Arbeitseinsatz bedeutet.
Dieser Verantwortung stellen wir uns aufgrund unser eigenen Vorstellungen von Ethik in unserem Beruf. Traditionell gewachsen und in die heutige Zeit hinein getragen. Traditionen und Werte haben einen Grund - sie geben Sicherheit. Für Sie und für uns.
Immer wieder fordere ich Angehörige und Kunden dazu auf, die Fragen zu stellen, die sie sich sonst nicht trauen zu stellen. Ein guter Bestatter ist kein verschlossenes Buch. Ganz im Gegenteil, er zeigt Ihnen gerne alle Seiten von sich. Mit berechtigtem Interesse und Neugier sollten Sie dieses Buch öffnen wollen. Jede Frage nimmt Ihnen Angst und gibt Ihnen am Ende Sicherheit.
In der vorherrschenden Meinung ist ein guter Bestatter derjenige, der im Gespräch sympathisch war und eine Trauerfeier mit schönen Blumen organisiert hat. Doch das ist weit gefehlt. Die Arbeit eines Bestatters geht weit darüber hinaus. Wie groß ist doch die Angst der Angehörigen, danach zu fragen, was eigentlich mit dem Verstorbenen passiert. Und wer sich um ihn kümmert. Und wo man sich um ihn kümmert.
Alles unter einem Dach - bei Bommert ja. Eigene Versorgungsräume, eigene Klimaräume zur Kühlung, eigene Bestattungskraftwagen, eigene Trauerhalle und dies alles wird von unseren Mitarbeitern sorgfältigst betreut. Wir erfinden Bestattungen nicht neu. Wir lernen aus der Vergangenheit und tragen unsere Erfahrungen in die Zukunft. Jede gesunde Gesellschaft entwickelt sich auf diese Weise.
„Revolutionäre“ Ideen gibt es natürlich auch in unserer Branche immer wieder. Neue Bestattungsformen versuchen sich durchzusetzen und ringen um Anerkennung und offizielle Zulassung. Internet-Bestattungsportale gaukeln Ihnen kostengünstige Bestattungen vor, für die Sie nicht mal Ihr Zuhause verlassen müssen. Und Bestatter, die vom Wohnzimmer aus agieren, reden Ihnen genau das schön.
So wie die Gesellschaft sich wandelt, so verändert sich natürlich auch die Bestattungs- und Friedhofskultur. Individualität gewinnt immer mehr an Bedeutung. Die 08/15 Trauerfeier von damals wird dem Verstorbenen und den Angehörigen nicht mehr gerecht. Der Zeitgeist hat sich geändert und damit auch die Erfordernisse an eine Trauerfeier. Gewöhnlich und durchschnittlich war gestern. Angehörige wünschen sich eine Trauerfeier, die den Prozess des Abschiednehmens unterstützt. Es ist Aufgabe des Bestatters das Loslassen vom Verstorbenen für alle Hinterbliebenen möglichst hilfreich zu begleiten und zu gestalten.
Doch an den Grundlagen unserer Arbeit ändert sich dadurch nichts. Wir müssen für Sie da sein. Heute und morgen genauso wie vor 100 Jahren. Wir müssen Ihnen hilfreich zur Seite stehen und Ihnen in Ihrer Zeit der Trauer größtmögliche Entlastung anbieten. Und wir müssen uns um den Menschen kümmern, den Sie verloren haben.
Individualität und Pietät miteiander sinnreich zu verbinden erfordert Qualität, Erfahrung, angemessene Wertvorstellungen und das nötige Maß an Empathie und Einsatz.
Mein Name ist Ralf Bolle. Besuchen Sie mich in meinem beruflichen Zuhause. Fragen Sie. Vergewissern Sie sich. Kathrin Bommert, ich selbst und das gesamte Team von Bommert Bestattungen werden Ihnen die Gewissheit und Sicherheit geben, die Sie brauchen, um eines Tages durch die schwersten Stunden Ihres Lebens geführt zu werden.